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| 我該如何訂購? |
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目前公司提供「網路訂購」「傳真訂購」與「電話訂購」3種方式供顧客選擇
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| 商品頁上的價格是否含稅? |
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是的！我們是含稅後的價格（限寄台灣本島）
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| 請問可以指定寄送國外或台灣各離島? |
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目前下單配送地點及免運費服務只限台澎金馬地區，若為國外訂單，請先與公司業務負責人聯絡，我們將有專人特別為您服務
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| 商品寄送時間為何? |
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我們將於每天下午3點確認當日訂單及付款情形，訂單確認後立即為您出貨
下午3點後訂單為次日處理寄出商品（不含周六日及國定假日） |
| 如何查詢訂單資料? |
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欲查詢訂單狀態，請至官網會員專區登入查詢訂購資料或致電公司代表號06-3319508
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| 商品有瑕疵或不滿意該如何辦理退貨? |
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請於收到商品日14天內，來電或來信息通知申請退換貨
退貨：請保持包裝完整，將欲退還的商品，包含完整商品發票或隨貨贈品放入原包裝箱 以郵局掛號方式寄送到退貨地址：台南市東區701裕信二街1號 艾瑪國際退貨中心收 換貨：本公司將派人至府上收回退換產品與發票（取貨時間為下午3點後，如有特殊個人因素，請先行告知） 將欲退還的商品，包含完整商品發票或隨貨贈品放入原包裝箱中，交由宅配人員。 本公司收到退回商品內容無誤，將安排專人聯絡，並安排換貨產品配送至府上。 |
| 訂單已經三天為何仍未收到商品? |
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如使用ATM轉帳銀行入帳需1-2天
花蓮、台東、澎湖、金門、馬祖，屬較偏遠地區因運送距離較遠需3-4天才能寄達 周末或國定假日送貨會有延遲，需多等候1-2日 如仍未收到商品請與客服聯絡06-3319508 |
| 購買護理券該如何使用? |
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訂購護理券限請斟酌區域問題，體驗服務中心位於台南市東區裕信二街1號｜預約專線：06-3319508
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