購買常見問題
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我該如何訂購?
目前公司提供「網路訂購」「傳真訂購」與「電話訂購」3種方式供顧客選擇
  1. 網路訂購:由官網加入會員即可訂購。24小時線上提供商品瀏覽與訂購服務
  2. 傳真訂購:可下載傳真訂購表,寫明訂購項目,填寫完整個人資料後,請傳真至06-3316830將由專人為您服務
                   專人服務電話洽詢時間為:周一至周五上午9:30-12:00下午1:00-5:30
                   歡迎您來電代表號:06-3319508詢問訂購相關問題,確認訂單是否傳真成功及出貨狀況
  3. 電話訂購:歡迎您來電客服代表號:06-3319508後續將由專人為您服務
商品頁上的價格是否含稅?
是的!我們是含稅後的價格(限寄台灣本島)
請問可以指定寄送國外或台灣各離島?
目前下單配送地點及免運費服務只限台澎金馬地區,若為國外訂單,請先與公司業務負責人聯絡,我們將有專人特別為您服務
商品寄送時間為何?
我們將於每天下午3點確認當日訂單及付款情形,訂單確認後立即為您出貨
下午3點後訂單為次日處理寄出商品(不含周六日及國定假日)
如何查詢訂單資料?
欲查詢訂單狀態,請至官網會員專區登入查詢訂購資料或致電公司代表號06-3319508
商品有瑕疵或不滿意該如何辦理退貨?
請於收到商品日14天內,來電或來信息通知申請退換貨
退貨:請保持包裝完整,將欲退還的商品,包含完整商品發票或隨貨贈品放入原包裝箱
         以郵局掛號方式寄送到退貨地址:台南市東區701裕信二街1號  艾瑪國際退貨中心收
換貨:本公司將派人至府上收回退換產品與發票(取貨時間為下午3點後,如有特殊個人因素,請先行告知)
         將欲退還的商品,包含完整商品發票或隨貨贈品放入原包裝箱中,交由宅配人員。
         本公司收到退回商品內容無誤,將安排專人聯絡,並安排換貨產品配送至府上。
訂單已經三天為何仍未收到商品?
如使用ATM轉帳銀行入帳需1-2天
花蓮、台東、澎湖、金門、馬祖,屬較偏遠地區因運送距離較遠需3-4天才能寄達
周末或國定假日送貨會有延遲,需多等候1-2日
如仍未收到商品請與客服聯絡06-3319508
購買護理券該如何使用?
訂購護理券限請斟酌區域問題,體驗服務中心位於台南市東區裕信二街1號|預約專線:06-3319508